1. Identificación
La tienda online bioeffectspain.es es titularidad de Innovative Skincare S.L., CIF B86570090, con domicilio social en Avda. Moratalaz 40, Local Comercial, 28030 Madrid (España), distribuidor oficial y exclusivo de BIOEFFECT en España y Andorra. Contacto: info@bioeffectspain.es · +34 910 598 244.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de bioeffectspain.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
3. Productos y precios
Todos los productos son originales BIOEFFECT. Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
4. Envíos
España peninsular: envío gratuito para pedidos a partir de 50 €; para importes inferiores, 15 €. Plazo de entrega habitual: 24-48 horas laborables.
Resto de la Unión Europea: 15 € para pedidos inferiores a 150 €; gratuito a partir de dicho importe.
Le rogamos que revise el pedido al recibirlo y nos comunique cualquier incidencia en el plazo de 7 días desde la recepción, para poder gestionarla con la mayor rapidez.
5. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Puede ejercerlo a través de nuestro formulario de desistimiento o escribiendo a info@bioeffectspain.es.
Por motivos de protección de la salud e higiene, y conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el desistimiento de productos cosméticos que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, precintados y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibidos y revisados los productos, reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y sin coste adicional. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
También puede devolver los productos en nuestras oficinas de Madrid, previa cita en info@bioeffectspain.es.
6. Productos defectuosos o envíos erróneos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, contacte con nosotros indicando su número de pedido y, si es posible, una fotografía. Nos haremos cargo de los gastos de envío y le enviaremos el producto correcto o le reembolsaremos el importe, según prefiera.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores, que cubre exclusivamente los defectos de fabricación o envasado existentes en el momento de la entrega (por ejemplo, un dosificador que no funcione o un envase dañado).
La garantía no cubre: el consumo o uso normal del producto, su caducidad o el agotamiento de su periodo de uso tras la apertura (PAO) indicado en el envase, el uso inadecuado o contrario a las indicaciones, la conservación en condiciones inapropiadas (calor, luz directa, humedad), ni las reacciones individuales de la piel no derivadas de un defecto del producto. Recomendamos consultar la lista de ingredientes antes de su uso.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación puede escribirnos a info@bioeffectspain.es. Le responderemos con la mayor brevedad. Ponemos a su disposición hojas de reclamaciones.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: octubre de 2026.
