De conformidad con la normativa europea y española de protección de consumidores, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a info@bioeffectspain.esindicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
Por razones de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse productos cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados cuando ello impida su posterior comercialización.
Los productos devueltos deberán enviarse en condiciones adecuadas para su transporte y, cuando proceda, con su embalaje original.
Una vez recibidos y verificado su estado, se procederá a la gestión de la devolución correspondiente.
Si el producto recibido estuviera dañado, defectuoso o no correspondiera con el pedido realizado, BIOEFFECT España asumirá los costes de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.
Estas incidencias deberán comunicarse lo antes posible a través de info@bioeffectspain.es.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de devolución serán asumidos por BIOEFFECT España únicamente cuando la devolución sea consecuencia de un error en el envío o de un producto defectuoso.
Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas en esta política, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico:
Indicando:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución (opcional en caso de desistimiento)
La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de atención al cliente una vez recibida la solicitud.
Los pedidos se entregan habitualmente en España peninsular y Baleares en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Para Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los plazos y condiciones pueden variar.
Titular de la tienda online:
INNOVATIVE SKINCARE, S.L.
CIF: B86570090
Correo electrónico de contacto:
info@bioeffectspain.es
Sitio web:
www.bioeffectspain.es
